Política de Devoluciones – Grupo ICC
En Grupo ICC nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Nuestra política de devoluciones se basa en los siguientes puntos:
1. Falla de fabricación
En caso de que un producto presente fallas de fabricación, el cliente deberá acudir directamente a la garantía del fabricante, presentando la factura de compra.
Grupo ICC no gestiona devoluciones directas por fallas de fabricación, únicamente se canaliza mediante la garantía del fabricante.
2. Error de preparación o envío de pedido (responsabilidad de Grupo ICC)
Si se entrega un producto incorrecto o distinto al comprado, Grupo ICC se hace cargo del costo del envío.
El cliente deberá enviar el producto por envío a contrarreembolso (abonando inicialmente el costo del envío y enviando los comprobantes correspondientes).
Una vez recibida la documentación, Grupo ICC reembolsará el importe del envío y procederá a la reposición del producto correcto sin cargo adicional.
3. Condiciones del producto devuelto
Para procesar cualquier devolución:
El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños físicos ni alteraciones.
4. Reembolso
El reembolso o reposición se realizará únicamente después de recibir el producto y comprobar que no ha sufrido daños ni manipulación indebida.
